Follow us

Interview in Sign+ Magazine over digitale informatie: ‘De kunst is om het goed te doen’

Sign+ Magazine interviewt Fred Inklaar en Rijk Boerma over de eisen van de moderne reiziger. Die wil up-to-date gepersonaliseerde informatie en zinvolle interactie bij elke stap van zijn of haar reis. Reden voor Mijksenaar om de Digital Airport Index uit te brengen.

Altijd en overal online

‘Mensen verwachten altijd en overal online te kunnen zijn. Zeker op een luchthaven; niet alleen voor informatie, maar ook omdat men veel moet wachten. Toegang tot internet is een basisvoorwaarde, die moet gratis zijn.’ Als een luchthaven een interactieve plattegrond toont op de website of in een app, levert dat een punt op. Kunnen reizigers daarop precies zien waar ze zelf zijn (indoornavigatie), levert dat een extra punt op. Ultiem is als deze informatie middels een API wordt gedeeld met derde partijen, bijvoorbeeld een luchtvaartmaatschappij die het verwerkt in de airline app.

Verschenen in Sign+ Magazine 5-2019.

Lees het complete interview in Sign+ Magazine